Teslimat ve İade Politikası

TESLİMAT

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla hazırlanıp kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren ortalama 1-3 iş günü kargoya veriliş, bulunduğunuz bölgeye göre ek olarak 1-3 iş günü teslimat süresidir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo firması ve takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilir. Sipariş durumunuzu "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından da takip edebilirsiniz.

KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti, sipariş özetinde ayrıca belirtilir. Dönem dönem düzenlenen kampanyalarla belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir; güncel kampanyalar ana sayfada duyurulur.

İADE VE DEĞİŞİM

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Cayma hakkı ve iade koşullarının tam metni için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade talebi için "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişe ait iade talebi oluşturabilir veya official@vornexturkey.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Onaylanan iadelerde bedel, iade talebinin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir.

CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Kişiye özel üretilen veya hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde (örn. kullanılmış giyim ürünleri) cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisnalar ilgili ürünün sayfasında ayrıca belirtilir.